【byb.cn 】（來源：生命時報(bào)）冶金過程中，有個步驟叫“淬火”，指將金屬工件加熱到一定程度后，要將其放入冷卻劑里，這樣才能讓金屬件的性能變得更好、更穩(wěn)定。“淬火效應(yīng)”這種理化現(xiàn)象對我們處理人際矛盾也有提示意義：當(dāng)兩人針尖對麥芒，鬧得不可開交時，比起進(jìn)一步爭論，非要今天就“分出勝負(fù)”，不妨采用“冷處理”的辦法，放一段時間，冷卻一下，效果可能會更好。淬火效應(yīng)的這種應(yīng)用在心理學(xué)上也叫“矛盾擱置技術(shù)”。

　　國家二級心理咨詢師 賴巧珍

　　《生命時報(bào)》 2022-08-23 第1634期 第9版

　　人與人打交道，有矛盾、爭執(zhí)是不可避免的，如何化解是個技術(shù)活。很多人在沖突中咽不下這口氣，覺得委屈、氣憤，不愿在對峙中“敗下陣來”，越吵越起勁，想在沖突中解決沖突，最終只會兩敗俱傷，甚至讓關(guān)系破裂到無法挽回的地步。這時一定要提醒自己留有一絲理性和自控，不要在鬧劇中執(zhí)著，離開劍拔弩張的現(xiàn)場，把矛盾暫且擱置起來，等內(nèi)心平靜了，找到合適時機(jī)再去處理。

　　從神經(jīng)科學(xué)的角度看，人類大腦存在“理智腦”和“情緒腦”兩條神經(jīng)環(huán)路。“理智腦”的核心是前額葉皮層，它是人的指揮與控制中心，一切理性思維都要經(jīng)過它的處理，負(fù)責(zé)思維、決策、計(jì)劃等高級思維，諸如解決問題、調(diào)節(jié)情緒等能力。“情緒腦”的核心是杏仁核，負(fù)責(zé)情緒的產(chǎn)生，導(dǎo)致“下意識”的反應(yīng)。當(dāng)我們與他人發(fā)生矛盾沖突時，會立馬先喚醒“情緒腦”，做出激烈的情緒、行為反應(yīng)，就像“腦子發(fā)熱”。此時耗能更多的“理智腦”還沒轉(zhuǎn)動起來，無法去控制、調(diào)節(jié)，很容易做出沖動、過激的行為。

　　所以，“擱置矛盾”就是人為地創(chuàng)造一段讓大腦冷卻的時間，不讓腦內(nèi)“大火”蔓延。有了時間，“理智腦”慢慢做出響應(yīng)，開始運(yùn)用理解、決策、分析等能力，用理性壓制感性沖動，更好地去思考如何解決。因此，處理矛盾時我們不要著急，先冷一冷，以退為進(jìn)是種智慧，步步緊逼可能讓你覺得氣勢上贏了，但結(jié)果是兩敗俱傷。