【byb.cn】?(來(lái)源：人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào))掛號(hào)難是個(gè)老問(wèn)題，年年喊，年年難。掛號(hào)難是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺的一個(gè)縮影，集中體現(xiàn)在大城市大醫(yī)院專家號(hào)供不應(yīng)求。盡管社會(huì)各界反映強(qiáng)烈，但仍無(wú)法滿足患者的需求。近日，本報(bào)記者在北京多家大醫(yī)院跟蹤采訪了部分患者的掛號(hào)過(guò)程，不僅體驗(yàn)了患者的求醫(yī)之難，也發(fā)現(xiàn)了個(gè)別醫(yī)院管理上的漏洞。例如，有的醫(yī)院“號(hào)販子”橫行無(wú)阻，既加劇了資源緊缺，也加重了患者負(fù)擔(dān)，令百姓深惡痛絕。

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北京某醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的人們

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　　近年來(lái)，北京各大醫(yī)院為了緩解掛號(hào)難，采取了預(yù)約掛號(hào)、增加號(hào)源等多項(xiàng)措施，但群眾的感受并不明顯。從本質(zhì)上看，掛號(hào)難反映了我國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺、衛(wèi)生資源分布不均衡、分級(jí)診療機(jī)制不健全等問(wèn)題。因此，解決掛號(hào)難，絕非一朝一夕之事。只有不斷深化醫(yī)改，觸動(dòng)深層的體制機(jī)制改革，才能破解這道難題。從今天起，本版將陸續(xù)推出“關(guān)注看病難”系列報(bào)道。

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　　編 者

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　　北京積水潭醫(yī)院

　　磚頭替人來(lái)排隊(duì)

　　田博夫

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　　1月7日凌晨2點(diǎn)30分，記者來(lái)到北京積水潭醫(yī)院。只見掛號(hào)大廳的門緊鎖著，零星幾個(gè)人在大廳外面站著，搓著手，跺著腳。此時(shí)，室外溫度是零下15攝氏度。

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　　掛號(hào)大廳門外有8個(gè)號(hào)碼，每個(gè)號(hào)碼對(duì)應(yīng)一個(gè)里面的窗口，提前掛號(hào)的人要在外面排到6點(diǎn)，才允許進(jìn)入大廳，7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)放號(hào)。我仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)每個(gè)隊(duì)伍前面都有磚頭或者凳子，擋住了后來(lái)者。

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　　在排隊(duì)的人群中，我認(rèn)識(shí)了一對(duì)姓李的兄妹。兄妹倆一個(gè)34歲，一個(gè)32歲，吉林人，哥哥是公務(wù)員，妹妹是小學(xué)老師。2011年，父親脊椎病惡化，右腿出現(xiàn)麻木癥狀，連正常行走都很費(fèi)勁。兄妹倆帶著老人先后輾轉(zhuǎn)了當(dāng)?shù)貛准裔t(yī)院，從小門診到大醫(yī)院，花了上萬(wàn)塊錢，病情始終不見好轉(zhuǎn)。

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　　“今年1月初，我爸走路越來(lái)越不利索，長(zhǎng)春的醫(yī)生有的說(shuō)要做手術(shù)，有的說(shuō)要靜養(yǎng)，都沒(méi)個(gè)準(zhǔn)話?！泵妹谜f(shuō)，他們?nèi)藦募值禄菔谐霭l(fā)，坐了15個(gè)小時(shí)的火車才到了北京。

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　　“我是3點(diǎn)來(lái)的，還沒(méi)有排到第一個(gè)。掛號(hào)還能用磚頭替人？下次我撒把小米，是不是也能占幾十人的位置？”哥哥指著前面兩排磚頭和凳子，氣憤地說(shuō)。

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　　“那些占位置的都是號(hào)販子，5點(diǎn)多他們一準(zhǔn)出現(xiàn)，因?yàn)?點(diǎn)半保安要來(lái)清理磚頭和凳子?！币幻麃?lái)掛號(hào)的本地人說(shuō)。

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　　“咋不在網(wǎng)上掛號(hào)呢？”我問(wèn)。

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　　“之前就聽說(shuō)過(guò)可以預(yù)約，可是打電話一問(wèn)，脊柱外科普通號(hào)都要排到1月17日，我們想找的張貴林專家號(hào)2月4日之前都沒(méi)了，都快過(guò)年了，誰(shuí)能等得起?。　备绺绫г拐f(shuō)。

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　　“號(hào)販子更可氣，在網(wǎng)上聯(lián)系了一個(gè)號(hào)販子，開價(jià)300元。我們來(lái)這里掛號(hào)是100元，省點(diǎn)是點(diǎn)吧，都是普通人家，省這200元，一個(gè)人的路費(fèi)就出來(lái)了?！?/p>

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　　5點(diǎn)20分，掛號(hào)大廳外的8個(gè)“窗口”已經(jīng)站了不少人。距離掛號(hào)大廳開門還有40分鐘，前兩排“磚頭”的主人陸續(xù)現(xiàn)身，顯然是有備而來(lái)。清一色厚厚的長(zhǎng)棉襖，與周圍的人格格不入。不久，4名工作人員也穿梭在各個(gè)室外“窗口”之間，維持隊(duì)伍秩序。

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　　一位維持秩序的工作人員說(shuō)：“冬天人沒(méi)有那么多，這些人大廳里基本能裝下。要是夏天，隊(duì)能排到后面樓的大樹那里?！?點(diǎn)40分，妹妹經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途旅行勞頓，顯然體力不支，抱著膝蓋蹲在了地上。

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　　6點(diǎn)整，掛號(hào)大廳開門。

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　　“終于進(jìn)來(lái)了，有一種熱炕頭的感覺。”妹妹說(shuō)。

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　　7點(diǎn)整，掛號(hào)大廳各個(gè)窗口傳來(lái)掛號(hào)注意事項(xiàng)的廣播，8支隊(duì)伍一點(diǎn)點(diǎn)前移。

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　　7點(diǎn)36分，這對(duì)兄妹掛上了專家號(hào)，是第七號(hào)。哥哥很快把父親從小旅店接到醫(yī)院，在診室門口等待專家。

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　　9點(diǎn)，李家兄妹領(lǐng)著父親就診完畢。醫(yī)生建議，辦理住院手續(xù)準(zhǔn)備手術(shù)。因?yàn)闆](méi)有床位，護(hù)士讓他們等通知。

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　　“這一等，不知又是多久?！备绺缯f(shuō)。

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