【byb.cn XJ】最近，北京中關(guān)村二小的校園欺凌事件廣受關(guān)注，并仍在持續(xù)發(fā)酵中。事件的經(jīng)過和各方的反應(yīng)，相信大家都在網(wǎng)上看到了，這里就不再贅述。

　　受害人（明明）家長(zhǎng)12月8日的一篇文章《每對(duì)母子都是生死之交，我要陪他向校園霸凌說NO!》，在微信公眾號(hào)上被刷爆，截止發(fā)稿時(shí)，閱讀數(shù)早已超過10萬+，點(diǎn)贊人數(shù)4.7萬，近萬人打賞，因?yàn)樗|動(dòng)了無數(shù)人內(nèi)心中最柔軟的部分......

　　雖然此事過去了一段時(shí)間了，但各方的利益還在博弈當(dāng)中并陷入困境，而當(dāng)事的三個(gè)孩子，已經(jīng)被輿論架在那了，有消息說，受害人（明明）、施暴者（亮亮）都已經(jīng)請(qǐng)假缺課數(shù)日了，不管這件事最終的結(jié)果如何，對(duì)三個(gè)孩子的身心傷害已經(jīng)形成，并在其幼小的心靈投下了巨大的心理陰影，但對(duì)整個(gè)社會(huì)來說，卻是一個(gè)巨大的進(jìn)步，今天，我們就來分析一下這件事情中，各方的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)是否恰當(dāng)。

一、各方是如何應(yīng)對(duì)的

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　　不管明明的家長(zhǎng)認(rèn)為這屬于校園欺凌（家長(zhǎng)原文是“霸凌”）事件也好，或者是校方不認(rèn)可是“欺凌”事件也好，事實(shí)是清楚的，也就是說，三個(gè)孩子所描述的事實(shí)內(nèi)容基本吻合。如果從“欺凌”這兩個(gè)字的字面上解釋，即欺負(fù)和凌辱上來看，受害人明明確實(shí)被欺負(fù)了（對(duì)方兩個(gè)人一伙，一個(gè)實(shí)施，一個(gè)策劃，力量對(duì)比對(duì)方占優(yōu)），同時(shí)也被凌辱了（被扣屎、尿筐），所以，受害人家長(zhǎng)對(duì)這件事的定性上應(yīng)該是沒有問題的，其提出的賠禮道歉的要求也并不過份。設(shè)身處地的想一下，如果自己的孩子在學(xué)校受到這等侮辱，哪個(gè)家長(zhǎng)不氣瘋了呢？

　　②亮亮（施暴者）

　　最重要的當(dāng)事者之一，正是因?yàn)樗氖┍艑?dǎo)致了后面這一系列的行為發(fā)生，所以，作為亮亮的家長(zhǎng)，在事件發(fā)生后，同意了賠禮道歉的要求，是正確的應(yīng)對(duì)。

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　　顯然，軍軍在這里所起的作用很重要，但因?yàn)槠渲粚儆诓邉潱⑽磳?shí)施，但確實(shí)參與了事件的全過程，所以，他和亮亮應(yīng)該屬于共謀。但就此問題，我也咨詢過一些家長(zhǎng)，如果換作你是軍軍的家長(zhǎng)，你會(huì)同意明明家長(zhǎng)的訴求嗎？很多家長(zhǎng)都表示，確實(shí)難以接受。也正因?yàn)槿绱?，此事也成為各方利益博弈的關(guān)鍵點(diǎn)。

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　　作為未成年人，他們?cè)趯W(xué)校里發(fā)生的事情，作為監(jiān)護(hù)人，校方是脫不了干系的，所以，校方在這件事情中的最初的處理方式應(yīng)該是不恰當(dāng)?shù)模舱驗(yàn)槿绱?，才引發(fā)了后面的一系列事情的發(fā)生，所以說，在這場(chǎng)公關(guān)危機(jī)中，校方的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)算是最差的，也正因?yàn)槿绱耍徽麄€(gè)輿論炮轟就不難理解了。畢竟，直到現(xiàn)在，校方在事件的定性上，也不愿意承認(rèn)這是一個(gè)校園欺凌事件，只認(rèn)為是一個(gè)過份的玩笑而已，這顯然是不被明明的家長(zhǎng)和社會(huì)所接受的，換言之，校方在這件事的處理上，顯得不夠公正、客觀和維護(hù)弱者的利益。

二、各方危機(jī)公關(guān)點(diǎn)評(píng)

　　①校方：

　　其實(shí)這件事情的處理上，完全可以更好一些。作為事件的中間人，中關(guān)村二小如果在事情最初就給予高度的重視，不偏不倚，事情不會(huì)發(fā)展到今天這樣。但事實(shí)上，校方?jīng)]擺正自己的位置，一開始就沒有很好地安慰受害一方，只是認(rèn)為這事不過是小孩鬧著玩罷了（事實(shí)上，也許校方定性真的沒錯(cuò)，也許真的就是孩子鬧著玩，只不過我們大人太當(dāng)真了。畢竟，這個(gè)年齡的孩子，今天鬧一下，甚至打一架，沒準(zhǔn)過兩天就好了，這種事，我們遇到的太多了），但因?yàn)槭芎θ说募议L(zhǎng)不干了，也就是說，家長(zhǎng)以成人的視角來看待小孩的事了，在這事上家長(zhǎng)的愛子之心太強(qiáng)了，但校方最初卻沒能給予家長(zhǎng)受傷的心靈以最大的安慰，導(dǎo)致受害人認(rèn)為校方處理不公，才有了后來一系列事件。事實(shí)上，受害人家長(zhǎng)發(fā)文上網(wǎng)，與其說是向兩個(gè)施暴者討要自己孩子的公平，不如說是對(duì)校方最初的處理意見極為不滿而發(fā)怨氣。

　　②受害方：

　　從事件的描述來看，明明過去當(dāng)過班長(zhǎng)，現(xiàn)在是體育委員，不管從心智還是體能上，應(yīng)該都不輸施暴方。但也許過去走的太順了，這次顯然是被施暴一方好好的修理了一通，吃了點(diǎn)虧，所以內(nèi)心受到了強(qiáng)烈的挫折。作為家長(zhǎng)，當(dāng)然要維護(hù)孩子的正當(dāng)權(quán)益，但同時(shí)，也要給孩子進(jìn)行挫折教育，讓一個(gè)男孩從小就變的堅(jiān)強(qiáng)而勇于面對(duì)各種困境，從吃虧中學(xué)會(huì)做人的道理，慢慢學(xué)會(huì)如何獨(dú)立處理這類事情，我想這樣會(huì)比家長(zhǎng)凡事都沖在一線要更好一些。如果明明的家長(zhǎng)把這事看淡一些，或許大家早就握手言和了。但顯然，家長(zhǎng)對(duì)小孩的事，參與的有些過深了。這件事僵在這了，以后孩子還能不能在中關(guān)村二小就讀都是一個(gè)問題，即使換到別的學(xué)校，孩子在同學(xué)中也會(huì)顯的很另類。也許，明明家長(zhǎng)在極為憤怒的情況下做出的看似戰(zhàn)術(shù)上的勝利，也可能是戰(zhàn)略上的失敗。

　　③施暴方：

　　亮亮的行為，說大可大，說小可小，但作為家長(zhǎng)，確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，錯(cuò)了就是錯(cuò)了。并且教育孩子，自己做事多動(dòng)點(diǎn)腦子，否則容易被別人當(dāng)槍使。

　　軍軍的行為，怎么說呢？用老百姓的話，就是“老油條”，別看人小，但做事風(fēng)格上比較老練，自己不出頭，卻讓亮高背黑鍋，以達(dá)到自己凌辱明明的目的。作為軍軍的家長(zhǎng)不道歉，確實(shí)也可以理解。但如果軍軍的家長(zhǎng)在此事上退一步，顯得大度一些，既可以減輕受害人家長(zhǎng)的怒氣，又可以給同伙亮亮長(zhǎng)臉，顯示自己“大哥”的風(fēng)范，以后就更會(huì)有人追隨了，最重要的是，可以給學(xué)校面子，讓學(xué)校不再處在為難的境地，以后對(duì)孩子的成長(zhǎng)是再好不過了。但現(xiàn)在，事情僵在此，軍軍家長(zhǎng)也是無路可退了......

　?、苌鐣?huì)方：

　　中關(guān)村二小的校園欺凌事件，能引起如此巨大的社會(huì)反響，應(yīng)該說是一個(gè)社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，讓長(zhǎng)期被忽視的校園欺凌問題，得到了全社會(huì)的高度重視。如果說在這個(gè)事件中，截止到目前，受害方、施暴方、校方三方都是輸者的話，那唯一從這件事件中得益的是整個(gè)社會(huì)。相信通過此事之后，相應(yīng)的各方都會(huì)從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，校園欺凌事件的發(fā)生率從此大幅度降低，也算是這個(gè)事件中唯一的正能量吧！

　　這正是：小小少年受欺凌，虎媽怒顏護(hù)犢情，振奮一呼人共憤，無奈結(jié)局入泥濘！