張家口崇禮.長城嶺.高山滑雪記
長城嶺滑雪場經(jīng)營也有好幾年了,但仍然讓我這個外人一眼就看出很多的問題,給大家列舉一下:
①手續(xù)辦理復(fù)雜
由于11月15日是今年滑雪季的第一天開門日,引來大批的滑雪愛好者,我算了一下至少在600人以上,都集中在一個時間段辦理手續(xù),再加上各種各樣的價格,所以手續(xù)辦理的時間長達1個多小時,換言之,滑雪的時間都浪費在辦手續(xù)上了,顧客怨聲載道。
②收費無明碼標(biāo)價
滑雪場應(yīng)該是一個經(jīng)營單位,所有收費項目都應(yīng)該明碼標(biāo)價,但是你在長城嶺的營業(yè)大廳里,卻看不到這樣的標(biāo)識,比如,租雪具多少錢,租服裝多少錢等等,讓用戶無所適從。比如,我租了一個頭盔,因太小戴不下,后來,W經(jīng)理跑到另一家商戶里借了一個頭盔,等結(jié)帳時,我一看帳單,就這個頭盔一天居然收了我50元。第二天,我去那家商戶一問,他們對外出租一天才30元。換言之,滑雪場方面一串貨,還拼了20元的縫,你說管理亂不亂?
③缺少安全提示
滑雪很容易發(fā)生意外,尤其是對于初學(xué)者來說更是如此,但整個雪場缺少這樣的安全防范的標(biāo)識,比如如何上下纜車,我前面寫的那段東西,如果印成漫畫式的宣傳資料供顧客取閱,既可減少意外發(fā)生,還是一種溫馨的提示,但我們在營業(yè)大廳里找不到這樣的提示。其實,在乘纜車的途中,也可以通過廣播來告訴顧客一些雪場的注意事項,尤其是在第一天,大家都不摸門的情況下,這些提示還是很重要的。
④人員素質(zhì)待提高
下纜車摔倒的不只我一個,尤其是第一天,至少有40%的人下纜車時會摔倒,也許是摔倒的太多了吧,也許是工作人員人手不夠,我摔倒了好長時間,才被工作人員扶起來,以至于第三次,我還沒有站起來,后面摔倒的人的兩只雪板生生插在我的后腰上了,好在我沒有受傷,我要是受傷了,絕對與工作人員失職有關(guān)。
中級道上排長隊的人群
⑤管理不到位
我之所以沒上高級道,是因為聽雪友們說,高道的一轉(zhuǎn)彎處結(jié)了冰,還有的地方根本就沒有覆蓋上雪,導(dǎo)致多人摔傷,其中一中年男子被雪地摩托從山上拉了下來,據(jù)說是粉碎性骨折。沒被摔傷的人,自帶的滑雪板多被劃傷,令人心痛,其實這些是完全可以避免的。第二天,我步行上了高級道,沿途考察了一下,經(jīng)過周六連夜的人工造雪和整修雪道,高道的雪道狀況有明顯的改善。
平雪車
⑥不擅經(jīng)營
滑雪這項活動,很多人都希望留下活動影像,但雪場只能提供固定的影像拍照,沒有跟蹤拍攝,而當(dāng)我向雪場管理層反映時,得到的答復(fù)是,沒人。我這叫氣,我都能做到,你們不能做。一個錄像收50元,一點都不多,大家看看我用note3手機拍攝的影像如何。
雪場提供的影像拍攝服務(wù)點
我用手機給一位MM追蹤拍攝的影像,大家看看效果如何
總之,無論是AX的組織工作,還是雪場的管理工作,都有很大的提升空間。尤其是長城嶺雪場,居然沒有一個官網(wǎng),雖然它只是崇禮眾多滑雪場中的一個,但以此狀況來申辦冬奧會,無論硬件還是軟件,還差的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。
盡管指出了這么多的不足之處,但我仍然喜愛這種戶外活動,要知道,沒有哪次旅行是完全順利的,每一次不爽的經(jīng)歷都是人生一筆寶貴的精神財富,讓你知道,世界上的事,沒有最好,只有更好。
- [本站]說說甲狀腺結(jié)節(jié)這點事10-24
- [本站]說說運動和氣血這件事10-17
- [本站]國慶余姚三日五客經(jīng)絡(luò)調(diào)理感...10-10
- [本站]非萬不得已不要做刺絡(luò)拔罐09-26
- [本站]急性腰扭傷十日康復(fù)記09-19
- [本站]男子囊腫性痤瘡竟治了十多年...09-12
- [本站]從劉謙患肺腺癌說起09-05
- [本站]從65歲的倪萍骨折說起08-29
- [事件]1/4成年人心臟上有個“洞...10-30
- [事件]淋巴是身體的“派出所”10-30
- [事件]洗澡運動哭泣皆可抗抑郁10-30
- [事件]太安靜的孩子要多留意10-29
- [事件]12個很火的健康誤區(qū)10-29
- [事件]總是口干或許跟這些藥有關(guān)10-29
- [書評]徐說內(nèi)經(jīng)素問09六節(jié)藏象論...10-28
- [事件]聽力早衰困擾年輕人10-28