磊:洛推求學(xué)記16信陽(yáng)按摩市場(chǎng)調(diào)查
【byb.cn 管理員】編者按:放寒假了,磊離開(kāi)了洛推學(xué)校,回到位于信陽(yáng)東面的潢川縣家中。春節(jié)期間,磊打電話問(wèn)我,寒假做些啥事比較好。我說(shuō),你在當(dāng)?shù)刈鰝€(gè)按摩市場(chǎng)調(diào)查吧!磊覺(jué)得主意不錯(cuò),可以通過(guò)這個(gè)接觸社會(huì),也算是實(shí)習(xí)吧,于是,就有了下面為期一周的調(diào)查。
總覺(jué)得這個(gè)寒假里缺少了點(diǎn)什么。平常沒(méi)事在家,總給老媽做按摩,但不管按成什么樣,老媽就仨字“還可以”。整天悶在家里給家人做,家人給提的意見(jiàn)也總是中規(guī)中矩的,再這樣下去,技術(shù)不僅得不到提高,弄不好還會(huì)退步,于是,在聯(lián)系了徐叔后,我決定去外面看看。
一天,我在瀏覽當(dāng)?shù)卣搲瘯r(shí),結(jié)識(shí)了一位按摩師Z師傅。交談一番過(guò)后,我表明了想去他按摩店實(shí)習(xí)的想法,沒(méi)想到,他竟然爽快答應(yīng)了。事情進(jìn)展的如此順利,這完全出乎我的意料。心里暗爽的同時(shí),也在想著明天會(huì)見(jiàn)Z師傅時(shí)的情景。
想著Z師傅慷慨提供平臺(tái)供我實(shí)習(xí),空著手去見(jiàn)他,似乎有點(diǎn)不著調(diào),畢竟禮多人不怪嘛。于是,買了點(diǎn)禮物,直奔按摩店,開(kāi)始了我的寒假實(shí)習(xí)計(jì)劃。
Z師傅二十來(lái)歲,中等身材,待人很熱情,見(jiàn)到誰(shuí)都總是笑臉相迎的。我想店里生意的好壞,跟按摩師的性格絕對(duì)有關(guān)。
店里設(shè)施很簡(jiǎn)單,二張床,三四個(gè)凳子,一臺(tái)電腦,好吧,其實(shí)這些已經(jīng)夠了。一番交談過(guò)后,Z師傅表示還可以引薦我到別的按摩店。此時(shí),我心里的計(jì)劃也在不斷的變換著。
在Z師傅店里,我的主要工作,其實(shí)就是幫忙打掃衛(wèi)生,疊疊被子。客人多的時(shí)候,我還能幫等待的客預(yù)按一按,僅這一項(xiàng),對(duì)提高我手法幫助很大。在Z師傅按摩店待的三天時(shí)間里,我按了差不多有十個(gè)客人。他們給我提出了很多以前我自己沒(méi)有意識(shí)到的問(wèn)題,比如很多客人反映我按摩的力度輕,動(dòng)作不是很連貫等。這種在實(shí)踐中的學(xué)習(xí),相比學(xué)校填鴨式教學(xué),更貼近實(shí)際。
隨著交流的不斷深入。我和Z師傅探討的范圍也越來(lái)越廣泛。當(dāng)談到“平臺(tái)的重要性”時(shí),Z師傅說(shuō)出了他心中的想法。下面是經(jīng)整理后,我和Z師傅的對(duì)話。幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題,卻表現(xiàn)出按摩師對(duì)平臺(tái)的渴望和現(xiàn)實(shí)中的無(wú)奈。
我:你有沒(méi)有用平面或網(wǎng)絡(luò)媒體,來(lái)宣傳和推廣自己的按摩店呢?
Z:用過(guò),只是在當(dāng)?shù)卣搲Ч幻黠@。人們也不是很關(guān)注這類信息,一般人除非是吃藥不管用或者急癥了,才會(huì)想到按摩。
我:在論壇做廣告作用大嗎?客人一般都是通過(guò)什么渠道來(lái)你這按摩的?
Z:嗯...不是很大,但也有,只是人數(shù)比較少,一般都是通過(guò)口碑。通過(guò)網(wǎng)上廣告來(lái)的相比口碑相傳人數(shù)少的多。
我:你認(rèn)為連鎖加盟按摩店和你們這些小店的主要區(qū)別在哪?
Z:區(qū)別...區(qū)別肯定是我們比他們更專業(yè)。哈哈...肯定有。我們這按摩店一般都是以治病為主,去加盟店的客人,一般都是去享受或者保健的。他們的店面大,還有就是他們的宣傳和包裝做的很好。廣告做的也大,知道的人多,比我們掙錢的多?。。ù藭r(shí)。Z師傅語(yǔ)氣變的無(wú)奈起來(lái))
這時(shí)我向Z師傅說(shuō)出了BYB的”按摩師計(jì)劃“。在經(jīng)過(guò)一番詳細(xì)的講解后,Z師傅表現(xiàn)出了極大的興趣。他表示會(huì)關(guān)注“按摩師計(jì)劃”。至于加不加入,我覺(jué)得那就看他的商業(yè)悟性了。
在Z師傅那里待了三天,剩下的幾天時(shí)間里,我又到另外三家按摩店進(jìn)行了簡(jiǎn)單實(shí)習(xí)。跟其他按摩師交流了手法,學(xué)到了很多新的技藝。四位按摩師對(duì)我的手法提出的意見(jiàn)幾乎一致,那就是要多實(shí)踐。
四位按摩師中,有三位按摩師幾乎不怎么上網(wǎng)。他們的生活很簡(jiǎn)單,早上一開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),一按就是一天。向他們提及“按摩師計(jì)劃”時(shí),他們所表現(xiàn)出的積極性遠(yuǎn)沒(méi)有Z師傅高。按摩師不上網(wǎng)這個(gè)問(wèn)題成為“按摩師計(jì)劃”的一大問(wèn)題。
總結(jié):在實(shí)習(xí)期間,我反復(fù)向按摩師提及“BYB的按摩師計(jì)劃”。從跟他們的交談之中,我感覺(jué)“按摩師計(jì)劃”還有很長(zhǎng)的路要走。這里面摻雜的因素很多,需要長(zhǎng)時(shí)間的積淀。但在和客人的交談中,他們很希望知道哪有好的按摩師,即使花錢介紹,也可以接受。一般客人評(píng)判按摩師好壞的標(biāo)準(zhǔn),就是否能把他們的病按好。
模式推廣:按摩這一行業(yè)的可替代性很強(qiáng),但其特殊性在于不是標(biāo)準(zhǔn)化的,不像電子產(chǎn)品那樣能夠量產(chǎn)。即使在中醫(yī)學(xué)院里學(xué)出來(lái)的,水平也是參差不齊。每個(gè)按摩師都希望自己的生意好,但就目前的現(xiàn)狀來(lái)看,這個(gè)行業(yè)整體的發(fā)展,還靠的是口碑相傳模式來(lái)推廣。這種傳統(tǒng)的方式雖然實(shí)用,但在推廣方面會(huì)走的很慢。
收費(fèi)高低:一個(gè)地方按摩收費(fèi)價(jià)格的高低,取決于當(dāng)?shù)匕茨κ袌?chǎng)的發(fā)展,特別是人們的理念,其次是和按摩師的技術(shù)水平有關(guān)。我們這雖然只是個(gè)小縣城,但按摩收費(fèi)卻要比洛陽(yáng)高一倍。我們當(dāng)?shù)氐腖師傅,收費(fèi)竟然是按分鐘來(lái)計(jì)算的,一分鐘兩塊錢。但他的確能搞定別人搞不定的病。技術(shù)厲害,收費(fèi)上肯定要拉開(kāi)的。如果在有好技術(shù)的基礎(chǔ)上,再有個(gè)好的平臺(tái)來(lái)推廣,那么客源可能會(huì)更多,價(jià)格也會(huì)上漲,這完全符合共贏的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶理念:在這幾天時(shí)間里。我重新認(rèn)識(shí)了“未病先防”的重要性。很多客人都是由于不健康的生活所引起的疾病。身體出問(wèn)題了,就吃點(diǎn)西藥。非要等到實(shí)在扛不住了才來(lái)疏通經(jīng)絡(luò)。實(shí)習(xí)的這幾天,見(jiàn)到很多客人病的很嚴(yán)重才來(lái)按摩的。病的最重的一位阿姨,每天起個(gè)床都得半個(gè)小時(shí)??尚Φ氖牵话銇?lái)按摩的客人都是西醫(yī)讓來(lái)的,早知如此何必當(dāng)初呢?!
人生感悟:雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短的幾天,但我見(jiàn)到形形色色的人,學(xué)會(huì)了如何更好的與人交流和相處,知道了以前不知道的事,明白了以前不明白的道理,對(duì)很多問(wèn)題也產(chǎn)生新的思考。很多客人都跟我說(shuō),大學(xué)期間要開(kāi)開(kāi)心心的,等你進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大染缸的時(shí)候,就再也回不去了。
再有幾天就要返校了,恢復(fù)往日的正常學(xué)習(xí)生活。多思考,多實(shí)踐,多請(qǐng)教,我想這才是我提升技術(shù)的根本。好在我還有的是時(shí)間!