首名曝光三鹿的記者睡不著覺
報(bào)道見報(bào)后,網(wǎng)站的大量轉(zhuǎn)載讓三鹿公司隨即陷入一場風(fēng)暴,我也作好了面臨三鹿公司責(zé)難的心理準(zhǔn)備。
11日中午到報(bào)社上班時(shí),同事就告訴我,上午三鹿公司打來了多個(gè)電話。
下午,終于接到了自稱是三鹿公司的劉小姐又打來的電話希望記者從網(wǎng)站上撤稿。其理由是,甘肅14名患腎病嬰兒基本上是分布在同一片區(qū)(我不知道她是從哪里得出這個(gè)共同點(diǎn),這些患病嬰兒分布的地域可謂方圓數(shù)百里),可能因?yàn)檫@些地方的水質(zhì)有問題,與奶粉無關(guān)。其次三鹿的奶粉剛剛被質(zhì)檢合格,所以問題一定是與患者自己身上。
當(dāng)記者問:那么湖北、江西、河南和江蘇等地也出現(xiàn)一些因食用三鹿而出現(xiàn)腎病的嬰兒又該作何解釋?難道全國這么多的省份水質(zhì)都有問題?這位劉小姐支吾半天說不清楚后稱“這仍可能是與水質(zhì)有關(guān)”。
這位劉小姐反問記者說,石家莊人天天吃這個(gè)奶也沒有出現(xiàn)問題???
當(dāng)我詢問這位劉小姐大名時(shí),回答是“就叫劉小姐”。
我對三鹿集團(tuán)的傳媒部有幾個(gè)不解:
其一,這位自稱是三鹿集團(tuán)傳媒部劉小姐說了半天,除了對三鹿的問題奶粉調(diào)查發(fā)展到了哪一步說不清楚之外,對于同一部門的楊小姐也不認(rèn)識。對此,劉小姐解釋說的三鹿集團(tuán)很大,人很多。我真的有點(diǎn)難以想像三鹿公司的傳媒部到底有多大,以致于和媒體溝通前都沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識和情況了解。
“你什么都搞不清楚,是對你們公司的不負(fù)責(zé),你們公司要這個(gè)傳媒部什么用的?”,記者超出了本身的采訪職責(zé),把這位劉小姐教訓(xùn)了通。
被逼急的了劉小姐最后說,記者沒有證據(jù)證明三鹿公司奶粉有問題,這侵犯了其知識產(chǎn)權(quán)(為什么是知識產(chǎn)權(quán),而不是名譽(yù)權(quán),還沒有想通)。
其二,我很奇怪這位小姐為什么不打我手機(jī),因?yàn)轭^天我已留下手機(jī)給該公司的傳媒部,也是希望如果他們有什么情況需要補(bǔ)充說明可以隨時(shí)聯(lián)系上我。這說明這個(gè)傳媒部的管理是一團(tuán)混亂。
其三,此前一天在采訪三鹿公司的傳媒部的楊小姐時(shí),當(dāng)記者問晚上是否能聯(lián)系上這個(gè)部門,能否留下其手機(jī)時(shí),這位小姐稱自己的手機(jī)是私人手機(jī)不方便留給記者。采訪過很多出了負(fù)面新聞的企業(yè),第一次見到不愿意留下手機(jī)以方便記者聯(lián)系的。
其四,9月10日,記者在采訪甘肅14名嬰兒因食用三鹿奶粉可能致腎病的稿件時(shí)聯(lián)系三鹿集團(tuán)傳媒部,想確認(rèn)三鹿奶粉是否真的存在質(zhì)量問題和對嬰兒可能因?yàn)槌粤巳鼓谭鄱寄I病的情況是否知情。
兩點(diǎn)時(shí)打了電話,有工作人員告知要到兩點(diǎn)半上班。怕打早了,等到三點(diǎn)才打。接電話的是三鹿公司傳媒部的楊小姐?;卮鹫f,三鹿公司已經(jīng)委托了甘肅權(quán)威質(zhì)檢部門進(jìn)行了質(zhì)量檢測,結(jié)果證明奶粉質(zhì)量是完全合格的。
當(dāng)記者問是甘肅的什么權(quán)威質(zhì)檢部門?是在何時(shí)做的檢測?得到的答復(fù)有些令人失望,這位楊小姐除了重復(fù)三鹿是個(gè)有多年歷史的知名負(fù)責(zé)任的企業(yè)之外,對于事件進(jìn)展似乎知之不多。
憑我的觀察,這位楊小姐要不是在糊弄記者,就是對整個(gè)三鹿問題奶粉發(fā)展到哪一步根本不知情。
從三鹿自己公布的情況來看,在6月份時(shí)就知情奶粉可能有問題。在9月11日之前,在所有媒體的報(bào)道中的還是“某媒體”的三鹿對于一些患病嬰兒家長的回應(yīng)如何我不清楚。但是在11日記者的報(bào)道見報(bào)后,我看到三鹿的在新浪網(wǎng)及人民網(wǎng)的回應(yīng)中,很多話基本是原封不動(dòng)的直接引用記者前一天的采訪,甚至連引號中的句子。我羅唆這么多的意思是,對于三鹿公司來說,在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí),缺乏足夠的協(xié)調(diào)應(yīng)對能力,特別在在媒體攻關(guān)方面更是“弱智”。
當(dāng)然,可能三鹿并不弱智,這幾天網(wǎng)上暴出有公關(guān)公司為其出謀劃策:出300萬給百度,封殺所有的負(fù)責(zé)新聞,這招也夠狠,不知其實(shí)施了沒。
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