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按爽:儒商文皓打造的上門按摩

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[本站] 作者 :XJ 日期:2015-3-18 06:23
【分頁導航】

 

  第一特質:客戶

 

  據文皓所說,目前健樂通主要服務的對象是三類人群,互聯網工作的白領、不方便行動的老人和勞累的企業(yè)家。三類人群中,只有第二類與眾不同,這也算是文皓企業(yè)的特質吧?我就此提出疑問,我說別家都有規(guī)定,超過65歲的客人都不接受按摩,為什么你還單獨強調這一點呢?難道不怕出現醫(yī)療事故嗎?

 

  對此,文皓說,我們的按摩師都非常有經驗,對于歲數比較大的客戶,我們按摩師在手法上都會比較輕柔,因而保證了不會出問題。

 

  我問他為什么不像同類企業(yè)一樣,有一些免責條款呢?換句話說,就是什么樣的情況下,我們不接受訂單。

  文皓說,我們有?。∮谑撬贸鍪謾C給我找,但突然有事打斷,他也沒找到。事后,我在他們主頁上竟然也沒找到......

 

  第二特質:按摩師

 

  與多數同類企業(yè)搭平臺,與按摩師簽入住不同,文皓的按摩師隊伍有一些是正式員工,換言之,就是與公司簽勞動合同發(fā)工資的。當然,也有一些是兼職的按摩師。

 

  按摩師是正式員工,對于企業(yè)來說有利有弊。至少是在管理上更有效率,但養(yǎng)人的成本會很高,但只要管理得當,也應該是可以的。

 

  當我提出,你不怕同行挖人嗎?文皓笑答,我們的企業(yè)宗旨,是厚德載物。人和人之間就是一種緣份,能在一起做事是一種緣份,不必強求。

 

  我想文皓之所以有這樣的想法,出于三點,第一是清華的校訓使然;第二,經歷使然;第三,對國學和中醫(yī)文化的理解使然。

 

  第三特質:專家團隊

 

  我問他,你們網上介紹的那些專家,只是掛名的呢?還是參與日常的工作呢?比如付國兵,會給你們做培訓嗎?

  文皓指著網頁上的照片給我看,說這就是付國兵在給我們做培訓。

 

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北京中醫(yī)藥大學付國兵教授

  擁有不少知名的專家,確實是健樂通的特色,這個似乎在同類企業(yè)中還不太多見。這可能和文皓的資歷和其掌握的資源有很大關系,只是不知道這些專家能否花更多的時間參與到企業(yè)的日常運營里來。但不管怎么說,有這些專家做技術支撐,在選人把關上多少還是提供了一些保障。

 

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